Varaamalla ajan lyhytterapiaan hyväksyt palvelun ehdot, joten tutustuthan huolella palveluehtoihin.

1. Kuvaus palvelusta: Kognitiivinen lyhytterapia on käytännönläheistä, tavoitteellista ja aktiivista keskusteluapua tavallisiin elämän ja mielen haasteisiin, jotka eivät ole vielä edenneet pitkittyneiksi ja vaikeiksi. Lyhytterapia ei ole psykoterapiaa, vaan oma terapiamuotonsa.

2. Terapiassa käydyt keskustelut ovat täysin luottamuksellisia. Poikkeuksena ovat tilanteet, joissa asiakkaan, terapeutin tai jonkun toisen ihmisen henki tai turvallisuus on selkeästi uhattuna, jolloin terapeutilla on oikeus ja velvollisuus harkintansa mukaisesti kertoa asiasta kolmannelle osapuolelle, kuten viranomaiselle.

3. Terapeutti tekee vain muistiinpanoja, jotka ovat terapiaprosessin kannalta merkityksellisiä. Terapeutin muistiinpanot säilytetään lukollisessa kaapissa, eivätkä ne sisällä tarkkoja henkilötietoja. Muistiinpanot hävitetään turvallisesti asiakkuuden päätyttyä.

4. Lyhytterapiasuhteet eivät ole potilassuhteita, vaan asiakassuhteita. Asiakassuhdetta säätelee kuluttajansuojalaki. Asiakassuhteessa Moderni mieli sitoutuu palvelun suorittamiseen, mutta ei voi taata palvelun tuottavan asiakkaan toivomia lopputuloksia.

5. Mikäli asiakas peruu varatun ajan myöhemmin kuin 24 tuntia ennen varattua aikaa tai jättää saapumatta tapaamiseen, laskutetaan häneltä normaali tapaamismaksu. Poikkeuksena sairastuminen, jolloin ajan peruuttamisesta on ilmoitettava välittömästi terapeutille. Jos terapeutti sairastuu tai joutuu muuten perumaan ajan, on hän välittömästi yhteydessä asiakkaaseen viestitse tai sähköpostitse.

6. Terapiasuhde päättyy missä tahansa vaiheessa asiakkaan niin toivoessa. Varaamalla ajan asiakas ei siis sitoudu jatkamaan terapiaa myöhemmin. Asiakkaalla on oikeus päättää asiakassuhde ilman perusteluita. Terapian lopettaminen on kuitenkin tehtävä peruutusehtojen mukaisesti. 

7. Terapeutti voi päättää asiakassuhteen harkintansa mukaan. Mikäli terapeutti päättää asiakassuhteen, asiakkaalla on oikeus pyytää perusteluita.

8. Laskutusehdot: Yksittäiset tapaamiset laskutetaan heti tapaamisen jälkeen MobilePay-sovelluksella tai sähköpostilaskulla. 5-15 tapaamisen terapiapaketit on mahdollista maksaa myös osamaksulla, jolloin laskutus tapahtuu 2-4 osassa kuukausittain. Muistutuslaskusta peritään 5 euron laskutuslisä. Terapia voi keskeytyä toistuvien maksuviivästyksien vuoksi.

9. Riitatilanteessa vahingonkorvausvastuu rajautuu asiakkaan maksamiin palvelumaksuihin.